Política de reembolso

Derecho de desistimiento Si realizaste tu compra como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu pedido sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que tú o un tercero indicado por ti reciba el último artículo del paquete.

Cómo solicitar una devolución o cancelación Para iniciar el proceso, accede a tu cuenta de cliente a través del enlace de Gestión de Cuenta y Pedidos, selecciona el pedido correspondiente y sigue los pasos en pantalla. También puedes cancelar tu pedido desde tu cuenta antes de que sea enviado. https://shopify.com/84747124957/account

Envío de los productos y costes Los costes directos de devolución de los productos corren íntegramente por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o que indiquemos explícitamente lo contrario. Tras notificar tu solicitud de desistimiento, debes enviar los artículos en un plazo máximo de 14 días naturales. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con sus etiquetas intactas y preferiblemente en su embalaje original.

Reembolsos Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos en nuestro almacén o desde que nos proporciones un comprobante válido de envío del paquete. El reembolso incluirá el precio total del producto y los gastos de envío estándar originales de tu pedido. El pago se realizará utilizando el mismo método empleado en la compra inicial.

Excepciones al derecho de desistimiento El derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, bienes perecederos, artículos desprecintados tras la entrega no aptos para devolución por razones de higiene o salud, ni a contenido digital descargado una vez iniciada la descarga con tu consentimiento previo.